WordPressでホームページを制作した後、意外と見落とされやすいのが保守管理です。
公開した直後は問題なく表示されていても、WordPress本体、プラグイン、テーマ、サーバー環境は少しずつ変わっていきます。放置したままにしていると、管理画面に入れなくなったり、問い合わせフォームが動かなくなったり、表示が崩れたりすることがあります。
シイテでも、WordPressサイトの制作後だけでなく、他社で制作されたサイトの保守や管理会社変更についてご相談いただくことがあります。その際によく確認するのは、「WordPressが古いかどうか」だけではありません。
バックアップは取れているか。
問い合わせフォームは正常に届いているか。
プラグインは何のために入っているか。
テーマファイルを直接編集していないか。
サーバーやPHPのバージョンに問題はないか。
管理者アカウントやドメイン情報は整理されているか。
このような点を確認しないまま更新作業だけを行うと、かえって不具合が出る場合もあります。
この記事では、WordPress保守で実際に確認しておきたい作業や、放置した場合に起こりやすいトラブル、制作時点で考えておきたい保守のポイントを解説します。
WordPress保守で必要になる主な作業
WordPress保守と聞くと、「更新ボタンを押すだけ」と思われることがあります。
しかし実際には、更新前の確認、バックアップ、更新後の表示確認、フォーム確認、不具合時の復旧まで含めて考える必要があります。
特に会社サイトや問い合わせ獲得を目的としたホームページでは、見た目が表示されているだけでは不十分です。問い合わせが届いているか、スマートフォンで崩れていないか、管理画面が正常に動くかまで確認することが大切です。
WordPress本体の更新
WordPress本体は定期的に更新されます。
更新には、機能追加だけでなく、セキュリティ面の改善や不具合修正が含まれることがあります。古いバージョンのまま長期間放置すると、脆弱性を狙われるリスクが高くなります。
ただし、すぐに更新ボタンを押せばよいというものでもありません。
WordPress本体を更新したことで、古いテーマやプラグインが対応できず、管理画面や公開画面に不具合が出ることがあります。
そのため、更新前にはバックアップを取り、使用しているテーマやプラグインの状況を確認してから対応するのが基本です。
プラグインの更新
WordPressサイトでは、問い合わせフォーム、SEO設定、セキュリティ対策、画像圧縮、バックアップ、スライダー、カスタム投稿など、さまざまな機能でプラグインを使うことがあります。
プラグインは便利ですが、放置すると不具合やセキュリティリスクの原因になります。
特に注意したいのは、使っていないプラグインが残っているケースです。
過去に試しで入れたもの。
以前の制作会社が使っていたもの。
現在は機能していないもの。
同じ役割のプラグインが複数入っているもの。
このような状態だと、管理が複雑になります。
WordPress保守では、ただ更新するだけでなく、どのプラグインが必要で、どれが不要なのかも確認しておく必要があります。
テーマの確認と更新
テーマは、ホームページの見た目や一部の機能に関わる重要な部分です。
テーマを更新すると、表示が変わったり、カスタマイズ部分が上書きされたりすることがあります。
特に、テーマファイルを直接編集しているサイトは注意が必要です。
子テーマを使わずに直接カスタマイズしている場合、テーマ更新によって変更内容が消えることがあります。また、独自にPHPを修正している場合、WordPress本体やPHPのバージョン変更でエラーが出ることもあります。
他社制作サイトの保守を引き継ぐ場合は、テーマの構成やカスタマイズ内容を確認してから対応する必要があります。
バックアップ
WordPress保守で特に重要なのがバックアップです。
更新作業や修正作業の前には、ファイルとデータベースの両方をバックアップしておく必要があります。
WordPressサイトは、画像やテーマファイルだけでなく、投稿記事、固定ページ、問い合わせフォーム設定、ユーザー情報などがデータベースに保存されています。そのため、ファイルだけを保存していても完全な復旧ができない場合があります。
また、バックアップは「取っているつもり」でも、実際に復元できるか分からないことがあります。
保守では、バックアップの保存先、保存頻度、復元方法まで確認しておくことが大切です。
問い合わせフォームの確認
会社サイトで最も困るトラブルの一つが、問い合わせフォームの不具合です。
画面上ではフォームが表示されていても、実際にはメールが届いていないケースがあります。
たとえば、次のようなことがあります。
- フォーム送信後にエラーが出る
- 管理者に通知メールが届かない
- 自動返信メールが届かない
- 迷惑メールに振り分けられている
- サーバー側のメール設定と合っていない
- reCAPTCHAやスパム対策の設定で送信できない
問い合わせフォームは、ホームページの成果に直結します。
WordPress本体やプラグインを更新した後は、フォームの送信テストまで行うことをおすすめします。
表示確認
更新作業後は、主要ページの表示確認も必要です。
特に確認したいのは、トップページ、サービスページ、お問い合わせページ、スマートフォン表示です。
WordPressやプラグインの更新後に、メニュー、画像、ボタン、レイアウト、フォーム周辺が崩れることがあります。
すべてのページを毎回細かく確認するのは大変ですが、少なくとも問い合わせにつながる重要ページは確認した方が安心です。
WordPress保守を放置すると起こりやすいこと
WordPress保守を放置しても、すぐに問題が出るとは限りません。
そのため、しばらくは何事もなく使えているように見えることがあります。しかし、問題が表面化したときには、原因確認や復旧に時間がかかることがあります。
管理画面にログインできなくなる
古いWordPress、古いプラグイン、古いPHPバージョンの組み合わせによって、管理画面にログインできなくなることがあります。
管理画面に入れないと、記事の更新もできません。
急ぎでお知らせを出したいときや、採用情報を修正したいときに管理画面が動かないと、業務にも影響します。
長期間放置されていたサイトほど、どこから直すべきかの確認に時間がかかります。
問い合わせが届かない
問い合わせフォームの不具合は、見た目だけでは気づきにくいです。
フォームが表示されていて、送信完了画面も出ているのに、管理者にメールが届いていないということもあります。
問い合わせ獲得を目的にしているホームページでは、大きな機会損失になります。
特に、保守をしていないサイトでは、フォームプラグイン、メール設定、サーバー設定、スパム対策のどこに原因があるのかを切り分ける必要があります。
表示が崩れる
WordPress本体やプラグイン、テーマのバージョンが合わなくなると、表示が崩れることがあります。
画像が表示されない。
メニューが開かない。
スライダーが動かない。
スマートフォンで余白が崩れる。
お問い合わせボタンが押しづらい。
一部のページだけエラーになる。
このような不具合は、サイト全体の信頼感にも影響します。
セキュリティリスクが高くなる
WordPressは利用者が多いCMSのため、古いバージョンや脆弱性のあるプラグインは攻撃対象になりやすいです。
不正ログイン、不審なファイル追加、スパムページ生成、別サイトへのリダイレクトなどの被害が出ることがあります。
一度改ざんされると、復旧作業だけでなく、原因調査、不要ファイル削除、パスワード変更、サーバー確認、Googleへの対応などが必要になる場合があります。
保守をしていない期間が長いほど、復旧作業は大きくなりやすいです。
自社で対応できる保守と制作会社に任せたい保守
WordPress保守は、すべてを制作会社に任せなければならないわけではありません。
自社で対応しやすい作業と、専門知識が必要な作業を分けて考えることが大切です。
自社で対応しやすい作業
自社で対応しやすいのは、日常的な更新作業です。
たとえば、次のような作業です。
- お知らせの追加
- ブログ投稿
- 画像の差し替え
- 文章の軽微な修正
- 採用情報の更新
- フォーム送信テスト
- 主要ページの表示確認
これらは、管理画面の操作方法が分かっていれば社内でも対応しやすい内容です。
ただし、固定ページを自由に編集しすぎると、デザインが崩れることがあります。制作時点で、社内で更新する部分と、制作会社へ依頼する部分を分けておくと安心です。
制作会社に任せた方がよい作業
一方で、次のような作業は制作会社や専門業者に任せた方が安全です。
- WordPress本体の更新
- プラグイン更新
- テーマ更新
- バックアップ設定
- 不具合調査
- セキュリティ対応
- PHPバージョンの確認
- サーバー移管
- 改ざん調査
- エラー復旧
これらは、問題が起きたときに原因を切り分ける必要があります。
更新ボタンを押すだけであれば簡単に見えますが、不具合が出たときに復旧できない場合は、結果的に大きな手間や費用がかかります。
無理に自社対応しない方がよいケース
次のような場合は、無理に自社対応しない方がよいです。
- 管理画面の操作に不安がある
- プラグインの役割が分からない
- バックアップの取り方が分からない
- エラーが出たときに戻せない
- 問い合わせが売上に直結している
- 他社制作サイトで構造が分からない
- 長期間更新していない
特に、他社制作サイトで構造が分からない場合は、最初に調査を行ってから保守方針を決める必要があります。
WordPress制作時点で保守を考える理由
WordPress保守は、公開後だけの問題ではありません。
制作時点でどのように作るかによって、公開後の保守のしやすさは大きく変わります。
そのため、これからWordPress制作を検討している場合は、デザインや費用だけでなく、公開後の保守も含めて考えることが大切です。
※WordPress制作ページへ内部リンク
プラグインを増やしすぎない
制作時にプラグインを入れすぎると、保守が複雑になります。
便利な機能を追加できる一方で、プラグインが多いほど更新管理や不具合確認の手間が増えます。
不要なプラグインを残したままにしない。
同じ役割のプラグインを複数入れない。
長期間更新されていないプラグインは使わない。
必要な機能を整理して導入する。
このような考え方が大切です。
更新しやすい管理画面にしておく
WordPressで制作する場合、自社で更新したい部分を最初に決めておくことが重要です。
お知らせだけ更新したいのか。
実績や事例も追加したいのか。
採用情報を更新したいのか。
ブログやコラムを投稿したいのか。
更新したい内容によって、管理画面の設計は変わります。
自由に編集できる範囲を広げすぎると、デザインが崩れやすくなります。反対に、更新できる範囲が少なすぎると、毎回制作会社へ依頼することになります。
更新部分と固定部分を分けておくと、運用しやすくなります。
サーバー環境も確認する
WordPressは、サーバー環境の影響を受けます。
PHPのバージョンが古いと、WordPress本体やプラグインが正常に動かないことがあります。また、サーバー側のメール設定によって、問い合わせフォームのメールが届きにくくなることもあります。
WordPress制作時点で、サーバー、SSL、PHP、メール設定、バックアップの取り方まで確認しておくと、公開後のトラブルを減らしやすくなります。
公開後の対応範囲を決めておく
ホームページ公開後に、どこまで自社で対応し、どこから制作会社に依頼するかを決めておくことも大切です。
たとえば、以下のように分けておくと分かりやすいです。
| 作業内容 | 対応者の目安 |
|---|---|
| お知らせ更新 | 自社 |
| ブログ投稿 | 自社 |
| 文章の軽微な修正 | 自社または制作会社 |
| WordPress更新 | 制作会社 |
| プラグイン更新 | 制作会社 |
| バックアップ確認 | 制作会社 |
| フォーム不具合対応 | 制作会社 |
| サーバー設定確認 | 制作会社 |
この整理がないと、公開後に「これは誰が対応するのか」が曖昧になります。
他社制作のWordPressサイトを保守するときの注意点
シイテでは、他社で制作されたWordPressサイトの保守や管理会社変更について相談いただくこともあります。
その場合、すぐに更新作業へ入るのではなく、まず現状確認が必要です。
管理情報がそろっているか
他社制作サイトの保守では、まず管理情報がそろっているかを確認します。
- WordPress管理者アカウント
- サーバー情報
- ドメイン管理情報
- FTP情報
- データベース情報
- 使用テーマ
- 使用プラグイン
- バックアップ状況
- Googleアナリティクス
- Search Console
これらが分からないままでは、保守対応が限定されます。
特にサーバーやドメインの管理情報が不明な場合、移管やトラブル対応に時間がかかることがあります。
カスタマイズ状況を確認する
他社制作サイトでは、どのようにカスタマイズされているか分からないことがあります。
テーマファイルを直接編集している。
独自プラグインを使っている。
固定ページ内に直接HTMLを書いている。
フォームの送信先が複雑になっている。
古いプラグインに依存している。
このような場合、単純に更新すると不具合が出る可能性があります。
そのため、最初に現状を確認し、バックアップを取ったうえで作業する必要があります。
すぐに更新作業をしない
長期間更新されていないWordPressサイトほど、すぐに更新ボタンを押すのは避けた方がよいです。
まずは、現在の状態を確認します。
- バックアップがあるか
- 管理画面に入れるか
- 主要ページが表示されているか
- 問い合わせフォームが動いているか
- PHPバージョンに問題がないか
- 使用プラグインに古いものがないか
- テーマが更新可能か
この確認をしたうえで、更新作業や修正作業を進める方が安全です。
シイテにWordPress保守を相談する場合
シイテでは、WordPressで制作したホームページの保守や、他社制作サイトの保守についてご相談いただけます。
WordPress本体の更新、プラグイン更新、バックアップ、軽微な修正、問い合わせフォームの確認、表示不具合の調査など、サイトの状況に応じて対応内容を確認します。
また、WordPressだけでなく、ホームページ全体の保守管理も重要です。
サーバー、ドメイン、SSL、メール、フォーム、アクセス解析、SEO運用など、ホームページは複数の要素で成り立っています。
WordPressの保守だけを見ていても、サーバーやメール設定に問題があればトラブルにつながります。
ホームページ全体の保守管理については、以下の親記事もあわせてご確認ください。
※ホームページ制作保守ページへ内部リンク
これからWordPressでホームページ制作を検討している場合は、公開後の保守も含めて設計しておくことをおすすめします。
※WordPress制作ページへ内部リンク
まとめ
WordPress保守では、WordPress本体、プラグイン、テーマの更新だけでなく、バックアップ、問い合わせフォーム、表示確認、セキュリティ、サーバー環境まで確認する必要があります。
放置していてもすぐに問題が出るとは限りませんが、管理画面に入れなくなる、問い合わせが届かない、表示が崩れる、改ざんされるといったトラブルが起きた場合、復旧に時間と費用がかかることがあります。
自社で対応しやすい作業と、制作会社に任せた方がよい作業を分けることも大切です。
お知らせ更新やブログ投稿は自社で対応し、WordPress本体更新、プラグイン更新、バックアップ、不具合対応などは制作会社に相談する方が安全な場合があります。
また、これからWordPress制作を行う場合は、制作時点から保守しやすい構成にしておくことが重要です。
プラグインを増やしすぎない。
更新部分と固定部分を分ける。
サーバー環境を確認する。
公開後の対応範囲を決めておく。
こうした準備をしておくことで、公開後の運用が安定しやすくなります。
WordPress保守や他社制作サイトの管理でお困りの場合は、シイテまでご相談ください。